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Hilfe zu Listen, Fotoanalyse, Familie, Premium und deinem Konto.

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Fotoanalyse funktioniert nicht

Prüfe Kamera- und Fotozugriff sowie deine Internetverbindung. Das Originalfoto bleibt auf dem Gerät; nur die vorbereitete Version wird kurzzeitig analysiert.

Premium wiederherstellen

Öffne in SnapList AI den zentralen Premium-Bereich und wähle „Käufe wiederherstellen“. Verwende dieselbe Apple-ID wie beim Kauf.

Familie und Teilen

Für geräteübergreifendes Teilen kannst du deine anonyme Sitzung freiwillig mit einer E-Mail-Adresse sichern. Ein Konto ist für die Grundfunktionen nicht erforderlich.

Daten exportieren oder löschen

Unter „Mehr → Account & Datenschutz“ kannst du deine Daten exportieren und dein Konto samt zugehörigen Cloud-Daten löschen.

Unterstützter Alltag

Dieser Bereich bietet eine ruhigere, klarere Darstellung und Schritt-für-Schritt-Unterstützung. Er ist keine Diagnose und ersetzt keine medizinische Beratung.

Antwortzeit

Supportanfragen werden in der Regel innerhalb von drei Werktagen beantwortet.